Jobid=631499438098351757 (0.0986)
Over deze functie
Als Functioneel Beheerder zorg je dat applicaties blijven aansluiten op de processen en behoeften van gebruikers. Je vormt de verbinding tussen de gebruikersorganisatie, IT-teams en externe leveranciers.
Je richt je niet alleen op het oplossen van incidenten. Je onderzoekt waarom problemen terugkeren, vertaalt gebruikersbehoeften naar functionele verbeteringen en begeleidt wijzigingen van analyse tot acceptatie.
Wanneer een applicatieworkflow bijvoorbeeld niet meer aansluit op het dagelijkse proces, ontstaan workarounds en nemen meldingen toe. Jij brengt gebruikersbehoeften, processtappen en functionele inrichting opnieuw bij elkaar en zorgt voor een oplossing die ook op langere termijn werkt.
Jouw werkzaamheden
Je houdt je onder andere bezig met:
Zo voelt de rol in de praktijk
Op een normale werkdag onderzoek je bijvoorbeeld een melding die op het eerste gezicht een gebruikersfout lijkt, maar wordt veroorzaakt door een onlogische workflow of onduidelijke autorisatie. Je bespreekt jouw analyse met gebruikers, stemt een wijziging af met IT of de leverancier en bepaalt hoe de oplossing veilig kan worden getest.
Je combineert direct gebruikerscontact met inhoudelijke analyse en kwaliteitsbewaking. Daarbij durf je door te vragen wanneer een aangevraagde wijziging niet automatisch de beste oplossing is.
Het resultaat van jouw werk
Door jouw inzet sluiten applicaties beter aan op het dagelijkse werkproces. Gebruikers zijn minder afhankelijk van workarounds, wijzigingen worden zorgvuldig getest en terugkerende incidenten nemen af.
Je zorgt voor gebruiksvriendelijkere functionaliteit, actuele documentatie en betere samenwerking tussen gebruikers, IT en leveranciers.
Jouw eerste 90 dagen
In de eerste weken leer je de applicatie, gebruikersgroepen en belangrijkste processen kennen. Je brengt terugkerende meldingen, workarounds en lopende wijzigingen in kaart.
Vervolgens pak je één functioneel knelpunt volledig op: van analyse en wijzigingsvoorstel tot test, uitleg en evaluatie. Zo realiseer je binnen drie maanden een eerste zichtbare verbetering.
Over jou
Je begrijpt dat functioneel beheer verder gaat dan het oplossen van gebruikersvragen. Je onderzoekt de achterliggende oorzaak, overziet de gevolgen van wijzigingen en zorgt dat applicaties blijven aansluiten op het dagelijkse werkproces.
Je brengt het volgende mee:
Kennis van BiSL, ITIL, TMap, ISTQB of Agile/Scrum is een pre. Via de Brunel Academy kun je deze kennis verder ontwikkelen.
Wat wij je bieden
Bij Brunel krijg je uitdagende opdrachten én de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Je kunt rekenen op:
Waarom Brunel?
Brunel blijft jouw werkgever en inhoudelijke thuisbasis. Je vaste consultant bespreekt niet alleen de huidige opdracht, maar ook opleidingen en de volgende stap. Via onze IT-community kun je ervaringen en technische keuzes toetsen bij vakgenoten buiten je dagelijkse team.
Deel deze vacature: