Helpdeskmedewerker ICT – Inwork – Veendam

  • Veendam

Inwork

Jouw rol

Als Helpdeskmedewerker ICT begin je elke dag met een frisse blik en de drive om problemen op te lossen. Je ondersteunt eindgebruikers door technische problemen aan te pakken, van vastgelopen software tot netwerkstoringen. Jij zorgt ervoor dat iedereen snel weer aan de slag kan, terwijl je zelf steeds meer leert over de nieuwste technologieën en systemen. Je hebt een scherp oor voor de vragen en zorgen van gebruikers en weet precies de juiste toon te vinden om hen te begeleiden.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen via telefoon, e-mail en chat.
  • Ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van software en hardware.
  • Documenteren van incidenten en zorgen voor een correcte opvolging.
  • Proactief zoeken naar verbeteringen in het supportproces.
  • Samenwerken met collega’s om technische oplossingen te delen en te implementeren.
  • Lees hier meer

    Deel deze vacature: