Jobid=392e386aa335 (0.0996)
Wat ga je doen?
Als Customer Service employee ben jij het visitekaartje van onze organisatie. Je zorgt voor een topservice via telefoon, e-mail, WhatsApp, chat en biedt online chat support. De vragen die binnenkomen zijn divers. Zo is het mogelijk dat een klant een vraag heeft over een betaling, een defect product of over de levertijd van de bestelling. Je informeert klanten proactief over de orderstatus en komt met oplossingen wanneer er zich problemen voordoen in het order- of leveringsproces. Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling van alle werkzaamheden. Met jouw skills stel je de klanten tevreden en zorg je samen met je team voor de ultieme klantbeleving!
Onze afdeling Customer Service is op werkdagen geopend van 8:30 tot 21:00 uur, op zaterdag van 09:30 tot 17:00 uur en op zondag van 13:00 tot 17:00 uur.
Wie ben jij?
Je bent een enthousiast, behulpzaam en communicatief vaardig type; iets wat duidelijk terug te horen is in jouw gesprekken. Ervaring met klantenservice is een plus, maar geen must. Bovendien is het fijn om jou als collega te hebben!
Wat vragen we?
We denken dat deze bijbaan bij je past als je:
· Over minimaal Mbo4 werk- en denkniveau beschikt
· Recente werkervaring hebt opgedaan in klantcontact
· Zeer computervaardig bent
· Flexibel inzetbaar bent
· Uitstekend Nederlands en Engels spreekt (Duits/Frans is een pre)
· Flexibel bent: je vindt het geen probleem om avonden en weekenden te werken én hebt geen vakantieplannen in juli en augustus.
Na een inwerkperiode kun je gemiddeld 16 uren per week werken, verdeeld over 2 of 3 dagen.
Wat bieden we jou?
Kom jij werken bij EQOM, dan kun je rekenen op een unieke kans binnen een internationaal bedrijf. Wij bieden jou:
· Een contract voor 8 tot 36 uren per week (7mnd)
· Een marktconform salaris
· Flexibele werktijden
· Reiskostenvergoeding
· Pensioenopbouw bij pensioenfonds Detailhandel
· Vrijdags een grote gezamenlijke bedrijfslunch
· 20% personeelskorting op Easytoys.nl
· Onze activiteitencommissie organiseert diverse leuke activiteiten en een paar grotere events, zoals de EQOM Summer Party en ons Oktoberfest.
Over ons
EQOM is een snelgroeiende internationale speler in de intimate wellness-sector. Vanuit ons hoofdkantoor in Veendam werken we met ruim 400 collega’s in Europa aan onze missie: seksuele gezondheid en plezier toegankelijk maken voor iedereen – ongeacht voorkeur, leeftijd of fysieke gesteldheid. We beheren sterke merken zoals EasyToys, Amorelie en Adam & Eve en bieden meer dan 14.000 producten aan via onze webshops en groothandel.
Wat EQOM uniek maakt? Een bruisende cultuur van ondernemerschap, creativiteit en samenwerking. We zijn gedreven om taboes te doorbreken en verandering te realiseren in een nog vaak ongemakkelijke categorie
Deel deze vacature: