A. Hak Groep B.V.
Functieomschrijving
Als medewerker van de A.Hak interne ICT Servicedesk fungeer je als eerste aanspreekpunt voor alle ICT gerelateerde onderwerpen binnen onze organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen (evt geautomatiseerd), oplossen en coördineren van vragen en verstoringen, alsmede het bewaken van de doorlooptijd van lopende tickets. Dit maakt de functie bij A. Hak veelzijdig, uitdagend en dynamisch.
Samen met jou collega’s ben jij het gezicht van onze organisatie op het gebied van ICT. Je bent verantwoordelijk voor o.a. de volgende zaken:
- Vraagstukken en/of problemen (1e/2e lijns) die vanuit de organisatie naar voren komen pak jij adequaat op. Adviseren en registreren in het TOPdesk ticketsysteem is hier vanzelfsprekend onderdeel van
- Door je communicatie skills heeft iedereen het gevoel dat ze bij jou in goede handen zijn en zorg jij dat ze weer vlot aan de slag kunnen.
- Het uitvoeren van onderhoudstaken zodat onze systemen en informatie actueel blijven.
- Draagt bij aan het realiseren en onderhouden van bestaande kennisartikelen
- Periodiek (2 wekelijks 1 dag) bezoek aan onze hoofd vestiging in Tricht en op verzoek aan één van onze andere vestigingen om hier vervolgens ondersteuning te bieden
- Draagt bij aan ICT projecten
- Meedenken en verbeteren van onze diensten zoals “De Moderne Werkplek”, monitoring, patchmanagement.
- Organisatie brede oplossingen bedenken en implementeren.
- Proactief adviseren van de teamlead Operations, manager ICT en organisatie.
- Samen met je collega’s ben jij verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van alle systemen.
Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.